北京公交热线电话 北京公交车服务电话

大家好，如果您还对北京公交热线电话不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享北京公交热线电话的知识，包括北京公交车服务电话的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

公交热线电话公交客服电话24小时

1、96166公交服务热线2、银川公交电话热线电话3、公交车投诉电话4、成都公交公司的服务热线是什么啊？5、北京公交车投诉电话96166公交服务热线

96166是一个北京交通服务热线。整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“96166”正式开通试运行。

市民出行前只要拨打该电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息。北京交通服务热线共建有50个人工接听坐席，实现了拨打“96166”一个号码，就能查询全部交通出行信息。

针对公交出行方面的问题，市民和乘客均可拨打“96166”。服务热线具体操作实行人工服务据悉，公交服务热线是公交与市民联系的重要窗口，市民通过热线电话可了解出行信息、咨询线路、监督投诉，为公交事业献言献策，为提升公交服务质量发挥了积极作用。

公交服务正面清单：

（一）公交车辆保持运营性能良好，中途故障频率不超过5次/百万公里。

（二）公交车辆车门、车窗设施完好，开关灵活且安全可靠。

（三）公交车辆车身顶篷及内外皮无破损、无变形。

（四）公交车辆服务标识醒目、齐全，便于识别。

（五）地板、踏步、座椅、车内扶握设施完整、牢靠。

（六）车载服务终端、报站器、读卡机、投币箱、电子显示屏、视频监视器、车内照明等设施完好有效。

（七）公交车辆到达终点站，待乘客离车后，整理车辆卫生，检查车内有无乘客遗留物品。

（八）妥善保管乘客遗失的物品，积极配合失主认领。

（九）公交车辆天棚、围板、地板干净，玻璃明亮，车厢内无灰尘、痰迹、污物、纸屑，车内垃圾容器清理及时，无异味。

银川公交电话热线电话

银川公交电话热线电话是96196。

银川公交96196服务热线于2013年9月19日正式开通，96196服务热线集运营服务投诉、公交时刻查询等业务功能于一体。

96196公交服务热线为24小时服务热线，每天6时至22时为人工服务时间，22时至次日6时系统将“人工服务”自动接入“语音留言”功能，客服人员会提取录音，根据乘客来电内容及时处理。

相关内容：

“96196”客服系统主要受理公交政策咨询、公交运营咨询、运营服务投诉、运营安全监控、建议及表扬受理。

其中服务咨询包括首末班时刻、票价查询、途经站点等，投诉受理包括投诉受理、落实反馈、个案回访等。同时，还受理公交旅游、公交礼宾车租赁、公交车辆租赁、公交驾驶员资格培训等六大类公交服务项目的自助咨询服务。

以上内容参考：中国广播网-银川公交服务热线正式开通

公交车投诉电话为12319。

【12319】

12319整合公交热线电话了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“12319”正式开通试运行。市民出行前只要拨打该电话公交热线电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息。

【个人建议】

在生活中如果遇到问题的话，一定要及时拨打电话进行投诉，对于12319来说也是城建服务热线，无论是公交方面的问题还是供水方面的问题，燃气方面的问题，供热方面的问题，违章建筑等方面的问题，都是可以拨打这个电话来进行解决的，不过需要注意的是，对于这个电话的拨打来说，一定要确保所填信息的真实性，在生活中一定要学会保留相关证据，这样才可以更好的帮助公交热线电话你解决问题。

【拓展资料】

公交服务正面清单公交热线电话：

（一）公交车辆保持运营性能良好，中途故障频率不超过5次/百万公里

（二）公交车辆车门、车窗设施完好，开关灵活且安全可靠

（三）公交车辆车身顶篷及内外皮无破损、无变形

（四）公交车辆服务标识醒目、齐全，便于识别

（五）地板、踏步、座椅、车内扶握设施完整、牢靠

（六）车载服务终端、报站器、读卡机、投币箱、电子显示屏、视频监视器、车内照明等设施完好有效

（七）公交车辆到达终点站，待乘客离车后，整理车辆卫生，检查车内有无乘客遗留物品

（八）妥善保管乘客遗失的物品，积极配合失主认领

（九）公交车辆天棚、围板、地板干净，玻璃明亮，车厢内无灰尘、痰迹、污物、纸屑，车内垃圾容器清理及时，无异味

（十）公交车辆整洁合格率和服务合格率不低于95%

（十一）首末站候车环境干净整洁

（十二）首末站候车区便于乘客遮阳避雨，设置有顶棚、座椅，附近设置垃圾桶，各种设施坚固耐用，方便乘客

（十三）高峰时段发车间隔不大于15分钟，平峰时段发车间隔不大于20分钟公交热线电话；

成都公交公司的服务热线是028-85076868。

根据成都市公共交通集团有限公司的统一安排，为更好、更优质的服务广大群众，满足市民的出行需求。成都天府新区公共交通有限公司服务热线61056868将于2017年2月28日20时停止服务。

市民关于公交出行类的咨询、建议、表扬、投诉等情况请拨打成都市公共交通集团有限公司服务热线85076868统一受理。

从2014年6月1日起，成都公交热线85076868将由过去每日07:30至21:00，调整为每日06:30至23:00服务广大市民。

扩展资料：

成都公交热线延时服务

成都公交热线开通于2001年5月23日，多年来这部便民服务热线受到了社会各界和广大市民的高度关注，曾被誉为：市民出行的活地图、市民乘车的3·15、市民需求的服务线。

2011年2月21日成都公交热线中心完成扩容，原有的6个接线坐席增至12个，模拟线改为数字线，每天接听市民、乘客的咨询、建议电话达3000余个。

为进一步给市民的公交出行提供更加方便的咨询服务，6月1日起，公交热线人工服务时间将调整为每日06:30至23:00，23:00后实行自动语音接听，市民可根据语音提示查询线路信息及咨询留言。

参考资料来源：成都市公共交通集团有限公司-关于服务热线号码停止服务的通告

北京市交通委将北京市交通服务监督热线电话统一为：12328。

北京市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的问题可拨打12328热线，24小时人工服务。

96166作为市公交集团服务热线，继续向广大市民提供公共汽电车出行服务。

扩展资料

北京公交（Beijing Public Transport），是指服务于中国北京市的城市道路公共交通。北京公交以公共汽电车线路为主体，快速公交、郊区线路、长途线路、定制公交、旅游线路为辅。 [1]

截至2016年底，北京公交拥有运营车辆29515辆，运营线路1020条，线路总长度19158.14公里。

其中，2016年公共电汽车年行驶里程12.76亿公里，平均每天行驶348.56万公里，年客运总量达到35.27亿人次，日均客运量963.56万人次，最高日达到1104.61万人次，承担着北京地面公共交通客运的主体任务。

2016年，北京公共电汽车年行驶里程12.76亿公里，平均每天行驶348.56万公里；公共电汽车年客运总量达到35.27亿人次，日均客运量963.56万人次，最高日达到1104.61万人次。 [2]

北京公交集团所属23000余辆公交车采用7位数车辆自编号。其中，第1位为客运单位代码，第2位代表车型车种代码，第3至7位代表车辆唯一性编号。

参考资料：北京公交车-百度百科

公交客服电话

北京市统一交通服务电话为“12328”

北京市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的问题可拨打“12328”，24小时人工服务。

作为北京市交通行业服务监督热线，“12328”是交通行政主管部门为提升交通行业服务管理水平，加强社会监督而设立的一部政府部门热线。

其主要职责是：“向公众提供有关交通政策法规方面的信息咨询服务；接收广大市民对首都交通发展的意见建议，受理本市交通行业服务质量的举报投诉”。

北京公交车服务电话

集团总机：（010）63960088

服务热线：（010）96166

地址：北京市丰台区莲花池西里29号

邮编：100161

北京公共交通控股（集团）有限公司始建于1921年，简称“北京公交集团”，是以经营地面公共交通客运业务为依托，多元化投资，多种经济类型并存，集客运、汽车修理、旅游、汽车租赁、广告等为一体的国有独资大型公交企业集团。

截至2020年年底，北京公交集团拥有二级企事业单位28个（行政二级），净资产409.66亿元，拥有员工9.23万人，共有常规线路1207条，线路长度28418.37公里，多样化线路达到535条。

此外，运营2条现代有轨电车线路——西郊线和亦庄线。2020年全年公共电汽车客运量（含免费）18.26亿人次，日均客运量498.82万人次；全年总行程10.68亿公里，日均总行程291.73万公里；承担着北京地面公交的主体任务，在北京城市公共交通发展中发挥着重要作用。

价值意义

优先发展公共交通是北京加快现代化综合交通体系建设，是落实首都城市战略定位，建设国际一流和谐宜居之都的重要举措。

加快北京市公共交通发展、提高服务和管理水平，全面提高公共交通的便捷性、安全性、舒适性，有利于更好地服务广大市民，方便市民更多地选择公共交通方式出行，为保障城市交通安全、便捷、高效、绿色、经济运行奠定良好基础。

以上内容参考：

北京公交-联系我们

百度百科-北京公交

北京公交电话北京实时公交

1、北京公交电话2、北京公交一卡通公司客服电话3、96166公交服务热线4、北京公交失物招领电话5、北京公交车投诉电话北京公交电话

客一监督电话：64043231。

客二监督电话：67610369。

客三监督电话：83615640。

客四监督电话：88440611。

客五监督电话：65013842。

客六监督电话：68683295。

公交类型

1、常规公交

2016年，北京公共电汽车年行驶里程12.76亿公里，平均每天行驶348.56万公里；公共电汽车年客运总量达到35.27亿人次，日均客运量963.56万人次，最高日达到1104.61万人次。

北京公交集团所属23000余辆公交车采用7位数车辆自编号。其中，第1位为客运单位代码，第2位代表车型车种代码，第3至7位代表车辆唯一性编号。

2、快速公交

2004年12月24日，北京开通中国国内首条快速公交专线（BRT），线路设计为16公里，初期运行区间为前门到木樨园5公里路程，其中快速公交专用线为2.5公里。线路采用铰接式大容量公交车，车厢更宽、底盘更低，排放达到欧Ⅲ标准，车内设有婴儿专座，配备电动轮椅升降机。截至2016年底，北京共开通东西南北4条连接中心城区的BRT快速公交线路。

电话北京公交电话：96066

服务时间北京公交电话：每日8北京公交电话：00-20北京公交电话：00人工服务

96166公交服务热线

96166是一个北京交通服务热线。整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“96166”正式开通试运行。

市民出行前只要拨打该电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息。北京交通服务热线共建有50个人工接听坐席，实现了拨打“96166”一个号码，就能查询全部交通出行信息。

针对公交出行方面的问题，市民和乘客均可拨打“96166”。服务热线具体操作实行人工服务据悉，公交服务热线是公交与市民联系的重要窗口，市民通过热线电话可了解出行信息、咨询线路、监督投诉，为公交事业献言献策，为提升公交服务质量发挥了积极作用。

公交服务正面清单：

（一）公交车辆保持运营性能良好，中途故障频率不超过5次/百万公里。

（二）公交车辆车门、车窗设施完好，开关灵活且安全可靠。

（三）公交车辆车身顶篷及内外皮无破损、无变形。

（四）公交车辆服务标识醒目、齐全，便于识别。

（五）地板、踏步、座椅、车内扶握设施完整、牢靠。

（六）车载服务终端、报站器、读卡机、投币箱、电子显示屏、视频监视器、车内照明等设施完好有效。

（七）公交车辆到达终点站，待乘客离车后，整理车辆卫生，检查车内有无乘客遗留物品。

（八）妥善保管乘客遗失的物品，积极配合失主认领。

（九）公交车辆天棚、围板、地板干净，玻璃明亮，车厢内无灰尘、痰迹、污物、纸屑，车内垃圾容器清理及时，无异味。

北京公交失物招领处官方公布的服务热线北京公交电话：（010）96166。北京市民可以随时通过服务电话对出行中遇到涉及公交路线、长途客运、公交充值、举报、投诉以及失物招领等问题进行咨询服务。

扩展资料北京公交电话：

拨打须知：

1、法定工作日正常工作时间（夏令时：8：00一12：00、15：00一18：00北京公交电话，冬令时：8：00一12：00、14：30一17：30）提供人工咨询服务。

2、服务时用语标准规范北京公交电话，使用首问语、过程语、结束语和文明礼貌服务用语。

3、96166是北京公共交通服务热线，负责北京公交集团投诉及服务工作。

4、96166只收取市话费，无其它任何附加信息费用。

5、投诉时最好要提供公交车车号，乘坐时间，司机乘务员特征等等信息。并留下姓氏及联系电话，如果不留电话，或留的电话打过去不是投诉人，那么就视为无效投诉。也就无法对相关司机，乘务员，调度员进行处理。对于您的信息会为您严格保密，请您放心。

6、对于您在96166提出的投诉，会在七个工作日内给您满意的答复，均有相关车队主管服务或安全的车队长给您回复电话，并对相关司机，乘务员，调度员进行处理。

参考资料来源：北京公交-联系北京公交电话我们

北京市交通委将北京市交通服务监督热线电话统一为：12328。

北京市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的问题可拨打12328热线，24小时人工服务。

96166作为市公交集团服务热线，继续向广大市民提供公共汽电车出行服务。

扩展资料

北京公交（Beijing Public Transport），是指服务于中国北京市的城市道路公共交通。北京公交以公共汽电车线路为主体，快速公交、郊区线路、长途线路、定制公交、旅游线路为辅。 [1]

截至2016年底，北京公交拥有运营车辆29515辆，运营线路1020条，线路总长度19158.14公里。

其中，2016年公共电汽车年行驶里程12.76亿公里，平均每天行驶348.56万公里，年客运总量达到35.27亿人次，日均客运量963.56万人次，最高日达到1104.61万人次，承担着北京地面公共交通客运的主体任务。

2016年，北京公共电汽车年行驶里程12.76亿公里，平均每天行驶348.56万公里；公共电汽车年客运总量达到35.27亿人次，日均客运量963.56万人次，最高日达到1104.61万人次。 [2]

北京公交集团所属23000余辆公交车采用7位数车辆自编号。其中，第1位为客运单位代码，第2位代表车型车种代码，第3至7位代表车辆唯一性编号。

参考资料：北京公交车-百度百科